Politique de remboursement

CHEZ FENKURA, VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ. SI VOTRE COMMANDE NE VOUS CONVIENT PAS, NOUS VOUS OFFRONS LA POSSIBILITÉ DE DEMANDER UN RETOUR OU UN REMBOURSEMENT DANS LES CONDITIONS PRÉCISÉES CI-DESSOUS.

 DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

CONDITIONS DE RETOUR

• Les produits doivent être et retournés dans leur emballage d’origine
• Les retours doivent être précédés d’une demande via notre page de contact
• Le client est responsable des frais de retour sauf en cas d'erreur de notre part

  REMBOURSEMENTS

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la réception et de la validation de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

  ÉCHANGE

Nous ne procédons pas à des échanges standards. Si vous souhaitez un autre modèle, vous devrez repasser une nouvelle commande après remboursement.

  ADRESSE DE RETOUR

Les instructions de retour, y compris l’adresse exacte, vous seront communiquées après réception de votre demande via notre formulaire de contact.

  BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez consulter notre page de contact.